Kullanım Şartları

Bu şartlar, Talvixa Dijital ("Sohvio", "biz") tarafından sunulan Sohvio yazılım hizmetini kullanan işletme veya kişi ("siz") arasındaki kullanım koşullarını düzenler. Hesap oluşturarak bu şartları kabul etmiş olursunuz.

Sohvio; WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger ve web sohbeti üzerinden gelen müşteri mesajlarını tek gelen kutusunda toplayan, bilgi tabanınıza dayalı yapay zekâ yanıtları üreten bir abonelik hizmetidir. Hizmet "olduğu gibi" sunulur; özellikler zaman içinde geliştirilebilir veya değiştirilebilir.

Hesap bilgilerinizin gizliliğinden ve hesabınız altında gerçekleşen işlemlerden siz sorumlusunuz. Ekip üyelerinize verdiğiniz yetkiler sizin sorumluluğunuzdadır.

Bağladığınız WhatsApp / Meta hesaplarının ilgili platform kurallarına uygun kullanımından ve müşterilerinizden gerekli iletişim izinlerini almaktan siz sorumlusunuz. Spam, yanıltıcı içerik, yasa dışı içerik veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden kullanım yasaktır.

Yapay zekâ yanıtları, girdiğiniz bilgi tabanına dayanır ve hata içerebilir. Nihai sorumluluk müşterinize gönderilen mesajlar için size aittir. Kritik konularda (ödeme, hukuk, sağlık vb.) insan onayı kullanmanızı öneririz; sistem, güveni düşük yanıtları zaten insan devrine yönlendirir.

Hizmet aylık abonelik ile sunulur. Güncel fiyatlar fiyatlandırma sayfasında yayımlanır ve KDV dâhil TL olarak belirtilir. Ödemeler iyzico altyapısı üzerinden alınır; kart bilgileriniz Sohvio sunucularında saklanmaz.

Başlangıç paketinde 3 günlük deneme sunulur. Deneme süresi sonunda iptal etmezseniz abonelik otomatik başlar ve her ay otomatik yenilenir.

Fiyat değişikliklerini yürürlüğe girmeden önce duyururuz; değişiklik yalnızca sonraki fatura döneminde geçerli olur.

Her paketin aylık konuşma limiti vardır ve fiyatlandırma sayfasında belirtilir. Limit aşıldığında yapay zekâ yanıtları durur; gelen mesajlar düşmeye devam eder ve ekibiniz elle yanıtlayabilir. Paket yükselterek limiti hemen artırabilirsiniz.

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal, içinde bulunduğunuz ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur ve o döneme kadar hizmete erişiminiz sürer. Ayrıntılar için İptal ve İade Politikası sayfasına bakın.

Kesintisiz hizmet için çalışırız; ancak bakım, altyapı sağlayıcı arızaları veya Meta / WhatsApp gibi üçüncü taraf platformlardaki değişiklikler nedeniyle kesinti yaşanabilir. Bu tür üçüncü taraf kaynaklı kesintilerden sorumlu değiliz.

Yasaların izin verdiği ölçüde, doğabilecek toplam sorumluluğumuz, talebin doğduğu tarihten önceki 3 ayda ödediğiniz abonelik bedeli ile sınırlıdır. Dolaylı zararlardan (kâr kaybı, veri kaybı, iş kaybı) sorumlu değiliz.

Bu şartların ihlali hâlinde hesabınızı askıya alabilir veya kapatabiliriz. Siz de dilediğiniz zaman hesabınızı kapatabilirsiniz; verilerinizin silinmesi için veri silme sayfamızı kullanabilirsiniz.

Bu şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatına sahip kullanıcıların tüketici hakem heyetlerine başvuru hakkı saklıdır.

Talvixa Dijital · talvixa.com