İptal ve İade Politikası

Başlangıç paketi 3 gün ücretsiz denenebilir. Deneme süresi içinde iptal ederseniz herhangi bir ücret alınmaz. Deneme sonunda iptal edilmezse abonelik otomatik başlar.

Aboneliğinizi panelden Fatura sayfasından istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, içinde bulunduğunuz ödenmiş dönemin sonunda yürürlüğe girer; o güne kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz. İptal sonrası yeni ücret çekilmez.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, dijital hizmet aboneliklerinde cayma hakkı hizmet ifasına başlanmadan önce 14 gün içinde kullanılabilir. Hesabınızı oluşturup hizmeti kullanmaya başladığınızda (kanal bağlama, mesaj alma/gönderme, yapay zekâ yanıtı üretme) ifa başlamış sayılır ve cayma hakkı sona erer. Bu nedenle riski sıfırlamak için 3 günlük denemeyi sunuyoruz.

Hizmeti hiç kullanmadıysanız (hiçbir kanal bağlanmamış ve hiç mesaj işlenmemişse), ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde talep etmeniz hâlinde ücretin tamamını iade ederiz.

Kullanılmış bir dönem için kısmi iade yapılmaz; bunun yerine iptal ederek dönem sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edebilirsiniz.

Bizden kaynaklanan ve makul sürede giderilemeyen bir kesinti yaşanırsa, etkilenen süre için orantılı iade veya süre uzatımı uygularız.

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta iyzico üzerinden yapılır. Tutarın kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak genelde 3–14 iş günü sürer.

İptal veya iade talebiniz için abonelik e-postanızla bize ulaşın: talvixa.com. Taleplere en geç 3 iş günü içinde dönüş yaparız.